تُعد الخدمات التسويقية العامة من أهم الأدوات التي يستخدمها المسوّقون للترويج للعلامات التجارية، وزيادة شهرتها، وتحويل الزبائن المحتملين إلى زبائن فعليين. وتشمل هذه الخدمات مجموعة واسعة من الأنشطة الترويجية، مثل الإعلانات التلفزيونية والإذاعية والصحافة والإنترنت، والأحداث والمعارض التجارية، وكذلك العلاقات العامة وإدارة الأزمات.

تتميز الخدمات التسويقية العامة بأنها تستهدف جمهورًا واسعًا من الزبائن المحتملين، في مقابل الخدمات التسويقية الخاصة التي تهتم بتسويق منتجات محددة لجمهور معين. وتتميز هذه الخدمات بأنها تهدف إلى بناء صورة إيجابية للعلامة التجارية في نفوس الزبائن، وهي تشمل عادةً أنشطة الترويج المكثفة والدائمة للعلامة التجارية.

وتتضمن الخدمات التسويقية العامة كذلك الإدارة الفعّالة للعمليات التسويقية، والتي تشمل تحديد المشتريات المستهدفة وتحديد المواقع الجغرافية والأماكن الأكثر فعالية للإعلان والترويج، وتحديد الأساليب الأكثر ملاءمة لتوصيل رسالة العلامة التجارية إلى الجمهور.